HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DAN PELAYANAN PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DIRUANG RAWAT INAP DI RSD dr. H. SOEMARNO SOSROATMODJO TANJUNG SELOR

Novitasari Novitasari; Rasmun Rasmun; Abdul Kadir

doi:10.55681/aohj.v1i2.108

Authors

Novitasari Politeknik Kesehatan Kalimantan Timur
Rasmun Politeknik Kesehatan Kalimantan Timur
Abdul Kadir Politeknik Kesehatan Kalimantan Timur

DOI:

https://doi.org/10.55681/aohj.v1i2.108

Keywords:

pelayanan, caring perawat, kepuasan pasien

Abstract

Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting yang harus diperhatikan dalam pelayanan kesehatan. Kepuasan pasien adalah hasil penilaian dari pasien terhadap pelayanan kesehatan dengan membandingkan apa yang diharapkan sesuai dengan kenyataan pelayanan kesehatan yang diterima. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan perilaku caring perawat dan pelayanan perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap di RSD. dr. H Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor. Desain penelitian pada penelitian ini adalah deskriptif korelasi dengan pendekatan cross-sectional. Penelitian dilaksanakan pada bulan Agustus sampai November 2022. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien di Ruang Rawat Inap RSD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor Sebanyak 35 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah total sampling, dengan demikian besarnya sampel dalam penelitian ini adalah 35 pasien. Uji statistik yang digunakan adalah chi square, apabila diperoleh t hitung (nilai pvalue) < 0,05, maka hipotesis Ha diterima dan Ho ditolak. Hasil uji chi square diperoleh nilai 0,00 lebih kecil dari nilai α= 0,05 atau (0,00<0,05), itu artinya ada hubungan antara perilaku caring perawat dan pelayanan perawat dengan tingkat kepuasan pasien. Ada hubungan perilaku caring perawat dan pelayanan perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap di RSD. dr. H Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aini, N. 2018. Teori Model Keperawatan Beserta Aplikasinya dalam Keperawatan. Malang : Universitas Muhammdayah Malang.Kusnanto. 2019. Perilaku Caring Perawat Profesional. Surabaya: AUP.Mardella, E. A., & Yulianti, D. 2017. Buku Ajar Keperawatan Dasar, Ed. 10 Vol. 5. Jakarta: EGC.

Arikunto,S. 2018. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

Bakri, M. H. 2017. Manajemen keperawatan (konsep dan aplikasi dalam praktik keperawatan profesional). Yogyakarta: Pustaka Baru Press.

Deliana, D., Noer, R. M., & Agusthia, M. 2021. Hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien pada masa COVID-19. Initium Medica Journal, 1(1), 1–8.

Desimawati. 2013. Hubungan Layanan Keperawatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Puskesmas Sumbersari Kabupaten Jember. Skripsi. Universitas Jember.

Effendi, K., & Junita, S. 2020. Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di UPTD Puskesmas Mutiara. Excellent Midwifery Journal, 3(2), 82–90.

Fadilah. 2019. Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Bedah di RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus. Skripsi. Kudus : STIKES Cendekia Utama.

Franky V.T. 2016. Faktor-Faktor yang Berhubungan Dengan Kinerja Perawat di Rumah Sakit Pancaran Kasih Manodo. Tesis. Pascasarja FKM Universitas Sam Ratulangin Manado.

Ida, A. 2014. Hubungan antara Persepsi Mutu Pelayanan Asuhan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas III di RSUD Wangaya Kota Denpasar. Universitas Udayana Denpasar.

Krisnawati, T., Utami, N. W., dan Lastri. 2017. Hubungan Kinerja Perawat dengan Kepuasan Pasien Ruang Rawat Inap di Rumah Sakit Panti Waluyo Malang. Jurnal Keperawatan. Vol 2 No. 2.

Kusmiran, E. 2015. Soft skills caring. Jakarta : CV. Trans Info Media.

Mardella, E. A., Ester, M., Riskiyah, S. Y., & Mulyaningrum, M. (2017). Buku Saku Diagnosis Keperawatan. Jakarta: Buku Kedokteran EGC.

Mubarak, I, W. 2015. Ilmu Keperawatan Dasar. Jakarta: Salemba Medika.

Nadirawati, 2018. Buku Ajar Asuhan Keperawatan Keluarga : Teori dan Aplikasi Praktik. Bandung : Refika Aditama.

Nofianti. 2016. Manajemen Pelayanan Rumah Sakit Pelayanan Rawat Inap yang Ideal. Jakarta: Universitas Esa Unggul.

Notoatmodjo. 2014. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta : PT. Rineka Cipta.

Nursalam. 2014. Manajemen Keperawatan : Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Jakarta: Salemba Medika.

Pamungkas, A, R. 2017. Metedologi Riset Keperawatan.Jakarta: Anggota IKAPI.

Potter, & Perry, A. G. 2015. Buku Ajar Fundamental Keperawatan: Konsep, Proses,. Dan Praktik, edisi 4, Volume.2. Jakarta: EGC.

PPNI, 2018, Standar Intervensi Keperawatan Indonesia (SIKI), Edisi 1, Jakarta, Persatuan Perawat Indonesia.

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Wulandari. 2015. Hubungan Layanan Keperawatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ungaran Kabupaten Semarang. Skripsi. Universitas Negeri Semarang.