HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN KEPUASAN KLIEN YANG DIRAWAT DI RUANG BOUGENVILE RSUD dr. H. SOEMARNO SOSROATMODJO TANJUNG SELOR BULUNGAN

Rita Setyo Rahayu; Edi Sukamto; Rivan Rivan

doi:10.55681/aohj.v1i1.87

Authors

Rita Setyo Rahayu Politeknik Kesehatan Kalimantan Timur
Edi Sukamto Politeknik Kesehatan Kalimantan Timur
Rivan Politeknik Kesehatan Kalimantan Timur

DOI:

https://doi.org/10.55681/aohj.v1i1.87

Keywords:

komunikasi terapeutik, kepuasan pasien

Abstract

Pentingnya perawat membina hubungan kepercayaan dengan klien melalui suatu komunikasi terapeutik, yang berguna sebagai penunjang dalam pelaksanaan asuhan keperawatan, sehingga dapat mengetahui apa yang sedang dirasakan dan yang dibutuhkan oleh klien. Kepuasan akan berdampak pada kualitas pelayanan keperawatan maupun pengakuan terhadap profesional perawat dalam mengatasi permasalahan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk Mengetahui hubungan komunikasi terapeutik dengan kepuasan klien yang dirawat di Ruang Bougenvile RSUD Dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor Kabupaten Bulungan. Metode penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif korelasional. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien yang menjalani perawatan di ruang Bougenvile RSUD Dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Bulungan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 42 orang. Diperoleh karakteristik responden yaitu sebagian besar berumur 31-40 tahun sebanyak 17 orang (40,5%), berjenis kelamin laki-laki sebanyak 28 orang (68,7%), berpendidikan SMA sebanyak 36 orang (85,7%), sebagai wiraswasta sebanyak 21 orang (50%) dan lama hari rawat lebih 3 hari sebanyak 38 orang (90,5%). Sebagian besar responden menyatakan komunikasi terapeutik sebanyak 28 orang (66,7%) dan komunikasi tidak terapeutik sebanyak 14 orang (33,3%). Sebagian besar responden menyatakan puas sebanyak 25 orang (59,5%) dan tidak puas sebanyak 17 orang (40,5%). Ada hubungan komunikasi terapeutik dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor (nilai p=0,011). Ada hubungan komunikasi terapeutik dengan kepuasan pasien.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aslamiah, S., dkk. (2021). Pengaruh Pemijatan Payudara terhadap Peningkatan Produksi ASI Pada Ibu Nifas. Jurnal Imliah Ilmu Kesehatan, 1(1), 74.

Almi. (2020). Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Vip Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Vip.

Anjaswani, T. (2016). Komunikasi Dalam Keperawatan. Jakarta: Kemenkes RI.

Ayun. (2018). Komunikasi Terapeutik Dengan Tingkat Kepuasan Pasien. Jombang: Insan Cendekia Medika, 1–103.

Dahlan. (2019). Statistik Untuk Kedokteran dan Kesehatan. 12(2), 1–167.

Dora. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien. Jurnal Kesehatan, 10(2), 101–105. https://doi.org/10.35334/borticalth.v2i1.586

Hartley, S., Raphael, J., Lovell, K., & Berry, K. (2020). Effective nurse–patient relationships in mental health care: A systematic review of interventions to improve the therapeutic alliance. International Journal of Nursing Studies, 102. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2019.103490

Hidayatullah, M. S. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso. Jurnal Keperawatan Profesional, 8(1), 62–73. https://doi.org/10.33650/jkp.v8i1.1022

KBBI. (2020). Kamus Besar Bahasa Indonesia. http://journal.uta45jakarta.ac.id/index.php/berdikari/article/view/4554

Kemenkes RI. (2018). PROFIL KESEHATAN INDONESIA TAHUN 2017. In IT - Information Technology (Vol. 48, Issue 1). https://doi.org/10.1524/itit.2006.48.1.6

Molina‐mula, J., & Gallo‐estrada, J. (2020). Impact of nurse‐patient relationship on quality of care and patient autonomy in decision‐making. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(3). https://doi.org/10.3390/ijerph17030835

Notoatmodjo. (2018). metodologi penelitian kesehatan. Penerbit Yayasan Kita Menulis, 1–282.

Nursalam. (2016). Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Salemba Medika.

Nursalam. (2017). METODOLOGI PENELITIAN (p. 415). http://eprints.ners.unair.ac.id/982/1/METODOLOGI PENELITIAN09162019.pdf

Pohan. (2013). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. In Jakarta: EGC.

Prasetyo Kusumo, M. (2017). Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Pasien di Rawat Jalan RSUD Jogja. Jurnal Medicoeticolegal Dan Manajemen Rumah Sakit 10.18196/Jmmr.2016, 6(1), 72–81. https://doi.org/10.18196/jmmr.6130

Ramli. (2021). Hubungan Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Klien Dalam Mendapatkan Pelayanan Keperawatan Di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Bhayangkara Makassar. Jurnal Inovasi Penelitian, 1(11), 9–25.

Rochani. (2019). HUBUNGAN PELAKSANAAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG PERAWATAN PENYAKIT DALAM RUMAH SAKIT MISI LEBAK. Jurnal Kesehatan Saelmakers Perdana, 2, 43–55.

Sarfika. (2018). Komunitas Terapeutik Dalam Keperawatan. Buku Ajar keperawatan Dasar 2. Padang: Andalas University Press.

Sembiring, I. M., & Munthe, N. B. G. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap. Jurnal Keperawatan Dan Fisioterapi (Jkf), 1(2), 54–61. https://doi.org/10.35451/jkf.v1i2.170

Siyoto, M. dan. (2016). Pendidikan Keperawatan Gerontik. Yogyakarta: Jurnal Keperawatan. Universitas Muhammadya Malang, 4(1), 724–732. https://pesquisa.bvsalud.org/portal/resource/en/mdl-20203177951%0Ahttp://dx.doi.org/10.1038/s41562-020-0887-9%0Ahttp://dx.doi.org/10.1038/s41562-020-0884-z%0Ahttps://doi.org/10.1080/13669877.2020.1758193%0Ahttp://sersc.org/journals/index.php/IJAST/article