Sistem Manajemen dan Kepuasan Kerja Karyawan di PT Graha Pusri Medika

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem manajemen karyawan dan tingkat kepuasan kerja karyawan di PT Graha Pusri Medika. Sistem manajemen yang efektif merupakan faktor penting dalam mendukung kelancaran operasional perusahaan, khususnya di sektor pelayanan kesehatan yang menuntut koordinasi, ketepatan, dan profesionalisme tinggi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara dengan beberapa informan yang terlibat langsung dalam pengelolaan dan pelaksanaan pekerjaan di lingkungan PT Graha Pusri Medika. Analisis dilakukan berdasarkan teori manajemen administratif Henri Fayol yang meliputi pembagian kerja, kesatuan perintah, ketertiban, keseimbangan wewenang dan tanggung jawab, serta semangat korps. Sementara itu, kepuasan kerja dianalisis menggunakan Teori Dua Faktor Herzberg yang mencakup aspek gaji, kondisi kerja, hubungan kerja, pengakuan atas kinerja, dan kesempatan berkembang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Graha Pusri Medika telah memiliki sistem manajemen yang cukup terstruktur melalui penerapan job description, program kerja tahunan, serta rantai komando yang jelas. Namun, masih terdapat beberapa kendala, seperti adanya kesenjangan kompetensi karyawan, belum optimalnya penerapan prinsip penempatan karyawan sesuai keahlian, serta munculnya instruksi ganda dari atasan yang berbeda pada beberapa kondisi. Meskipun demikian, hambatan tersebut dapat diminimalkan melalui komunikasi yang baik, kerja sama tim yang kuat, serta budaya saling membantu antarpegawai. Dari sisi kepuasan kerja, sebagian besar karyawan merasa puas terhadap lingkungan kerja, hubungan interpersonal, kesempatan promosi, dan bentuk apresiasi yang diberikan perusahaan. Akan tetapi, terdapat beberapa aspek yang masih perlu ditingkatkan, terutama terkait keadilan kompensasi, fasilitas teknologi informasi, serta dukungan kesejahteraan karyawan. Secara keseluruhan, sistem manajemen yang didukung budaya kerja positif berkontribusi dalam menciptakan kepuasan kerja karyawan di PT Graha Pusri Medika.